Política de envio
En nuestra tienda online realizamos envíos a toda España.
Los gastos de envío son de 8€ para Peninsula 12,60€ para Baleares, Ceuta y Melilla y 21€ para Canarias. Si tu pedido supera los 70€, el envío es gratis para España.
El envío del pedido se realizará normalmente a lo largo de los dos días siguientes al recibir la transferencia o ingreso, con un plazo de entrega aproximado de 5 o 6 días laborables (no incluye sábados, domingos ni festivos). Si hay algún retraso mayor se enviará un correo para informar del nuevo plazo de entrega. Se puede entonces por parte del cliente anular el pedido y se reembolsará el ingreso. En caso de pérdida o extravío por parte de la agencia se puede enviar de nuevo el pedido o reembolsar el dinero, pero no nos haremos responsables debido a la urgencia de un caso determinado.
Cuando recibas tu pedido, comprueba que el paquete está en buen estado y que coincide con lo que pediste. Si hay algún problema con tu pedido (producto defectuoso, equivocado o dañado), tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo para solicitar una devolución o un cambio. Para ello, debes contactar con nosotros por correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio al correo admin@tkmoldes.com. Te indicaremos cómo proceder y te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita para que nos devuelvas el producto sin coste alguno. Una vez recibamos el producto en nuestro almacén y comprobemos su estado, te reembolsaremos el importe del mismo o te enviaremos otro producto según tu preferencia.
Si no hay ningún problema con tu pedido pero simplemente has cambiado de opinión o no te gusta cómo te queda el producto, también tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo para solicitar una devolución o un cambio. En este caso, los gastos de envío correrán por tu cuenta y deberás enviarnos el producto en su embalaje original y sin usar. Una vez recibamos el producto en nuestro almacén y comprobemos su estado, te reembolsaremos el importe del mismo (sin incluir los gastos de envío) o te enviaremos otro producto según tu preferencia.